第一部分：平台概述

国家中小企业公共服务平台简介

唐山市万融科技有限公司作为唐山地区深切贯彻两化融合项目的重点单位，此次与工业和信息化部软件与集成电路促进中心（CSIP）签约合作投建国家中小企业公共服务平台项目，成立国家中小企业公共服务平台唐山分中心，旨在为河北地区中小企业发展提供服务支持。此项目是河北省内唯一一家由省政府大力支持、唐山市工信局重点扶持的公共服务项目。

“国家中小企业公共服务平台”以整合各类公共服务平台、公共服务资源以及云服务资源为基础，形成一个覆盖国家内各层级的、具有高度的产业适应性和地区适应性的国家级中小企业公共服务平台体系，以国家服务平台和地区服务平台两个层次，在“统一用户、统一资源、统一计费”的基础上，为企业提供一体化、集成化、协同化的公共服务。

据不完全统计，唐山地区拥有中小型企业3万余家，微型企业32万余家，为此次项目的主要服务对象。中小企业公共服务平台唐山分中心的建设具有重要的战略意义：

第一，中小企业公共服务平台是2009年被国家工信部立项的唐山暨曹妃甸国家级两化融合试验区重点建设项目之一，也是今年年底要参加验收的重点项目。

第二，中小企业公共服务平台是当前国家重点支持探索突破的两化融合核心领域和模式。

第三，中小企业公共服务平台是降低技术和资金、服务等门槛，有效解决唐山30多万户中（微）小企业信息化瓶颈制约的关键环节。

第四，中小企业公共服务平台是2012年争办河北中小企业服务中心的重要项目。

平台建成后，将对唐山市乃至河北省范围内企业进行多方位服务，为两化深度融合起到积极的推进作用，进而对地方经济、文化发展做出重要贡献。

第二部分：九大服务板块简介

一、信息化公共服务云平台

二、技术研发公共服务平台

三、投资与融资公共服务平台

四、运营与管理公共服务平台

五、采购与销售公共服务平台

六、品牌与市场公共服务平台

七、培训与就业公共服务平台

八、招标与投标公共服务平台

九、知识产权公共服务平台

 

 

 

◎一、信息化公共服务云平台

1、介绍

以两化融合为宗旨，以提升中小企业核心竞争力为目标，通过SAAS（软件运营）模式，打造国家中小企业信息化高速公路。以唐山市公共服务平台为支撑，搭建唐山市中小企业信息化服务体系。在平台内容建设采用新技术、新功能，既满足当前用户传输业务数据的需要，同时又能满足今后一段时间内业务发展的需求。

2、板块内容分类

1）企业软件

a、常用解决软件

b、通用解决方案

c、行业解决方案

d、信息安全解决方案

2）资讯中心

a、业内焦点

b、业内资讯

c、IT服务资讯

3）商圈

a、代理商

b、厂商ISV

4)社区

a、SaaS资讯

b、产品精华区

c、SNS专区

d、产品推荐区

3、业务模式

1）计费核算方式

2）结算支付方式

3）订单管理方式

4）ISV服务商接入标准

a、平台统一注册登陆入口

◎二、技术研发公共服务平台

1、介绍

CSIP搭建的SaaS技术研发平台，完成了所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。就像打开自来水龙头就能用水一样，中小企业根据实际需要，提供软硬件租用、测试，以及行业技术研发等服务，为企业技术研发拓宽道路，节约成本。

2、板块内容分类

1)软件租用

a、工具分类

b、推荐软件工具

2）设备租用

a、按功能选择设备

b、推荐设备厂商

3）测试服务

a、测试服务类型

b、推荐服务机构

4）解决方案

5）技术转让

6）市场推广

7）研发中心

SAAS服务综合支撑平台

 

◎三、投资与融资公共服务平台

1、介绍

以金融服务为重要服务手段，解决企业在经营发展过程中资金短缺的问题，搭建全方位配套，众多金融产品支撑的金融服务平台，与国内外银行和金融机构合作，创造一站式服务，建立发展基金，仓单质押，购货贷款，信用证，专项担保，企业联保，交易结算等方面的金融服务平台。

2、板块内容分类

1）投资平台

2）融资平台

a、贷款渠道

b、贷款工具

3）融资服务

a、企业融资贷款

b、个人消费贷款

c、个人经营贷款

4）投资服务

5）会议及活动

6）投融资学院

◎四、运营与管理公共服务平台 

1、介绍

通过运营与管理服务平台的搭建，实现对中小企业在运营过程中的计划、组织、

实施和控制，为生产和提供公司主要产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改

进，包括运营战略的设定、运营系统的设计以及运营系统的运行等多个层次内容。

2、板块内容分类

1）运营平台

a、运营代理

b、运营托管

c、运营管理

d、标准化运营生成系统

e、托管式运营

f、运营服务商

g、运营订购中心

h、标准化流程

2)管理平台

a、标准化管理生成系统

b、管理外包服务中心

c、管理公司

d、管理订购中心

e、标准化流程

3）运营设计

a、资本运营设计

b、运营系统设计

c、产品运营设计

4）管理设计

5）服务中心

◎五、采购与销售公共服务平台

1、介绍

采购与销售服务平台致力于推动中小企业开展电子商务，降低企业营销成本，扩大企业销售业绩，解决中小企业产品销售难题，同时为企业提供了更优质的采购渠道。同时，该平台还为中小企业在采购和销售过程中提供了更加便捷的仓储、运输和商业公共服务等。

2、板块内容分类

1）采购中心

a、供应链采购

b、公共采购

c、通用消费

d、定向采购

e、低值易耗品采购

2）销售中心

a、渠道销售

b、专营销售

c、加盟销售

d、代理销售

3）分销中心

a、行业分销运营商

b、产品分销运营商

c、分销运营中心

d、分销管理中心

4）客户中心

a、客户资源平台

b、客户管理平台

c、客户服务平台

d、呼叫中心

5）仓储服务

a、仓储服务中心

b、仓储运营中心

c、仓储管理中心

6)运输服务

a、公路运输中心

b、铁路运输中心

c、海运水路运输中心

d、航空运输中心

e、集装箱运输中心

f、货代中心

g、快件中心

h、联运中心

7）商业公共服务

a、报关

b、商检

c、货代

◎六、品牌与市场公共服务平台

1、介绍

品牌与市场公共服务平台是提供品牌宣传和营销贸易的有力平台，是为用户提供使用方便的自助工具，以大大低于传统方式的成本展示用户的品牌和企业形象，赢得信任和交易机会；迅速选择真实可信的贸易伙伴进入实质业务洽谈。

2、板块内容分类

1）品牌推广

2）市场推广

3）行业频道

4）品牌服务

5）市场培育

6）品牌设计与经营

7）商业资讯

◎七、培训与就业公共服务平台

1、介绍

对于培养实用型人才来讲，清晰的引导是非常重要的，企业究竟需要什么，这个要靠单独的院校随时根据工业界的变化，根据市场的发展随时跟踪，设计课程体系，有很大的局限性。人才培养公共服务平台就是就业导航平台，填补知识性与实用性之间的鸿沟，为经济发展提供人才动力。

2、板块内容分类

1）培训

a、高级人才培训

b、专业人才培训

c、职业人才培训

d、课件中心

e、远程教育

f、委托培训

g、资质培训

2）就业

a、就业管理中心

b、人才管理中心

c、就业服务平台

◎八、招标与投标公共服务平台

1、介绍

招投标服务平台是中小企业在进行货物的买卖、工程建设项目的发包与承包以及服务项目的采购与提供时所选择的交易方式，促进企业改善经营管理，提高效率，节约材料，降低成本。

2、板块内容分类

1）招标中心

a、悬赏任务

b、招标任务

2）投标中心

a、行业投标

b、地区投标

3）招投标服务中心

a、招投标代理

b、招投标咨询

4）案例

5）咨询中心

◎九、知识产权公共服务平台

1、介绍

知识产权公共服务平台能够合理有效地利用专利信息，能够为经营决策提供最有力的技术、经济和法律情报，在借鉴国际先进技术基础上，可以提高研发起点，避免低水平重复研究带来的损失和避免触犯他人的专利权益，还可以帮助企业在市场竞争中谋取有利地位。

2、板块内容分类

1）资讯中心

a、CSIP动态

b、软件资讯

c、集成电路资讯

d、知识产权资讯

e、教育培训资讯

f、外包资讯

h、分中心动态

i、权威观点

2）IP-china

3）司法鉴定

4）专业预立警数据库

5）专利池

 

国家中小企业公共服务示范平台唐山平台结构模板

第三部分：平台功能

一、客户管理

1、统一账号，客户ID自动生成，个人账号与身份证号相关联，企业账号与组织机构代码证号码相关联且唯一。

2、自动建立客户档案

3、进入九大板块后使用即计费

二、服务商管理

1、签约（服务商ID）

2、登录、建档（服务商档案）

3、用户名、密码（二级客户管理，生成服务商客户端）

三、服务商项目管理

ISV服务商提出申请，由平台管理人员进行评审设计，制定项目上线方案，中小企业服务平台为ISV服务商提供的服务包括：

1、广告

2、推广

3、产品

四 、平台架构

 

 

五、paas平台系统功能

1、计费管理系统（一站式计费）

2、客户管理系统

3、服务商管理系统

4、结算系统（统一结算）

5、售后（呼叫中心）

 

国家中小企业公共服务示范平台唐山平台支撑平台层次结构图

第四部分：项目建设进度

1、 2011年11月，与CSIP（工业和信息化部软件与集成电路促进中心）签署了“国家中小企业公共服务示范平台唐山平台授权承建协议书”。

2、 2011年12月，与唐山市工信局紧密结合唐山市中小企业信息化建设的发展战略并进行相关人员部署。

3、 2012年1月，与CSIP相关工作人员搭建公共服务平台架构。

4、 2012年2月，搭建了七大服务板块基础数据。

5、2012年3月定位国家中小企业公共服务示范平台唐山平台运营方案及9大功能平台内部分类的确定。 6、2012年4月设计国家中小企业公共服务示范平台唐山平台静态页面。

第五部分：目标规划

一、主要目标

唐山通过构建中小企业信息化云服务平台，运用信息技术改造提升传统产业，加快唐山的资源型城市转型，促进可持续性发展。进一步完善中小企业信息化公共服务平台，力争上半年不断为中小企业推出全新服务，对该平台的服务功能进行深度完善，为企业提供政务信息、商务信息、技术咨询、共性管理软件集采、电子商务等服务，带动中小企业快速发展。从而，成为国家级两化融合试验区的标杆。

二、建设内容和工作重点

1、打造唐山市中小企业信息化公共服务平台。对该平台的服务功能进行深度完善，为企业提供政务信息、商务信息、技术咨询、共性管理软件集采、电子商务等服务，带动中小企业快速发展。

2、在全市筛选100家示范企业，完成企业信息化诊断，形成诊断报告，提出企业信息化解决方案。

3、建设信息化云服务平台的运营中心。

4、形成政府在前期一定资金引导扶持下，促进区域内各行业/企业大规模云服务应用，促进两化融合，促进区域经济和民生和谐发展，同时又带动更多的IT企业投入云计算服务产业，建设新型高新技术为基础的高端服务产业链业态，促进其快速、良性循环。

5、通过唐山市项目的建设和落地运营，为国家级平台的建设发展起到极其重要的推动作用，并积累验证性经验。

6、基于国家平台建立的行业/企业客户群，在唐山市相关机构参与下，创建具有中国特色的云平台模式下规模化行业客户的服务模式、服务标准和服务规范，以及相应的技术标准和规范。

7、通过平台成功投入服务运营，建立和形成一整套规范化业务操作实施流程，为未来全国大规模云平台应用服务运营奠定重要基础。

第六部分：重点项目的实施方案

一、 投融资咨询公共服务平台项目建设方案

方案概述

与中国民生银行等单位，全面启动供应链全程电子商务金融服务的项目（以下简称“项目”）。投融资咨询公共服务平台通过供应链IT平台与银行资金平台、第三方物流平台完成数据对接，实现供应链物流、资金流、信息流全方位封闭监管，为中小企业提供了信息化及融资服务的解决方案。

对于核心企业来说，可以借助银行的供应链融资为供应商提供增值服务 ，使资金流比较有规律，减少支付压力。同时也扩大了自身的生产和销售，而且可以压缩自身融资，增加资金管理效率。通过提供供应链融资，银行改变了过于依赖大客户的局面，从而培养出一批处于成长期的优质中小企业，有望会在未来带来更多回报 。并且供应链管理与金融的结合，能促使新金融工具的需求产生

二、 人才培养公共服务平台项目建设方案

利用国内第一套能够对学习型组织各项学习活动进行全流程管理的软件，其中涵盖培训资源计划、知识管理、传统培训管理、在线学习 (e-Learning) 管理、积分和激励管理等管理和应用领域。为企事业单位提供结合国际先进管理理念和中国国情的个性化培训学习解决方案。

三、 品牌与市场公共服务平台项目建设方案

品牌策划是通过品牌上对竞争对手的否定、差异、距离来引导目标群体的选择。是在与外部市场对应的内部市场上的竞争。品牌策划更注重的是意识形态和心理描述，即对消费者的心理市场进行规划、引导和激发。

品牌策划分企业形象系统(CIS) 、品牌战略系统(BTS) 、企业文化系统(CCS)等大类，涵盖品牌营销策划、品牌定位、企业形象策划、公关活动策划、新闻事件策划、会议策划、庆典策划、赛事策划、会展策划、招商方案策划、危机应对策划、新品牌建设策划、老品牌激活策划、连锁品牌策划等项目。